Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

Chez PneusQuebec.net, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

Retours

Nous acceptons les retours sous les conditions suivantes :

Éligibilité :

  • L'article doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu.
  • Les retours doivent être initiés dans un délai de 7 jours à compter de la date de livraison.

Articles non retournables :

  • Articles marqués comme vente finale.
  • Articles personnalisés ou sur commande spéciale.
  • Produits présentant des signes d'installation ou d'utilisation.

Processus :

  • Contactez-nous à ventes@pneusquebec.net pour demander une autorisation de retour.
  • Incluez une preuve d'achat (numéro de commande, reçu ou facture).
  • Une fois approuvé, vous recevrez les instructions pour expédier l'article de retour.

Frais d'expédition pour les retours :

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, un article incorrect ou un produit défectueux).
  • Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition, car nous ne pouvons pas garantir la réception de votre article retourné.

Remboursements

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Remboursements approuvés :

  • Si approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.
  • Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original.

Remboursements partiels :

  • Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés (par exemple, articles retournés en retard ou non dans leur état d'origine).

Frais non remboursables :

  • Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, veuillez nous contacter à ventes@pneusquebec.net.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans un délai de 48 heures après la livraison. Incluez des photos des dommages ainsi que les détails de votre commande lors de votre contact.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter :

  • Email : ventes@pneusquebec.net
  • Téléphone : (438) 817-4112
  • Adresse : 8849 Rue du Champ-d'Eau, Saint-Léonard, QC, H1P 3A6

Cette politique est conçue pour protéger à la fois nos clients et notre entreprise. Merci d'avoir choisi PneusQuebec.net pour vos besoins en pneus !